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03/02/2005
Intranets et blogs en entreprise (2)
Suite de Intranet et blogs en entreprise (1)
Les Intranet des grands groupes ignorent pour la plupart :
- les blogs,
- le principe des fils RSS et de la syndication qui rend possible une information en mode « à la demande »,
- la capacité de monter un groupe projet online sans administrateur en moins de 5 minutes,
- etc…
Seul le moteur de recherche de l’Intranet, s’il est efficace permet d’accéder de façon transversale aux données mais il faut beaucoup de persévérance pour retrouver l’information utile.
Ce qu’apporte la solution blog, c’est un système parfaitement aux standards en code, sécurisé, rodé sur le mode de l’Internet et permettant à chacun au sein de l’entreprise de tisser son réseau et de l’adapter en fonction de l’évolution du business et de l’entreprise.
Ainsi, en moins de 5 minutes montre en main, n’importe quel chef de projet est en mesure d’ouvrir un espace de travail protégé de façon individuelle ou collective pour partager tous supports multimedia avec principe d’abonnement aux informations publiées et publication par tout terminal numérique du marché (portable, PC, PDA..). La présentation de l’espace se change en un clic et le rendu est très professionnel. Le référencement ou la protection de ces espaces est optimale par construction.
Nous savons que l’usage du blog en entreprise développe les réseaux de compétence, le rapprochement de celles-ci et leur fructification.
Accompagné d'un module d’administration, il est très simple de contrôler les blogs devenus inutilisés et de les fermer en prévenant le ou les utilisateurs. Il devient également très facile de suivre les tendances de travail et les sujets chauds du moment grâce au traitement statistique et intelligent de l’information par mots ou expressions à suivre par exemple.
Au même titre que Renault et Peugeot peuvent estimer l’impact sur le net de leurs campagnes de com ou de l’actualité et ce en mode benchmark comparatif, il devient simple pour l’entreprise d’obtenir la température interne sur quelque sujet que ce soit.
De l’interne à l’externe, pour franchir le « next step », il n’est question que de niveau de maturité et de besoin. L’ouverture de blogs clients, partenaires, ou autre public externe sur l’Internet en mode 100% public comme l’ont fait déjà fait Sun ou Microsoft, ou privatif en mode Extranet devient aujourd’hui une différentiation vis-à-vis des consommateurs et un « plus » considérable dans la compréhension des freins ou accélérateurs de la marque et donc dans leur gestion par la marque.
11:00 Publié dans Blog et entreprises, Tribune | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note
Commentaires
A mon avis, blogs et wikis sont des outils très opérationnels et très puissants que je recommande vivement pour faciliter les processus d'information dans une entreprise. Ils ont donc leur place même si cela crée une transversalité qui peut poser des problèmes avec la culture de certaines entreprises ;-)
Cependant, au-delà de l'information, sur le champ de la communication ou de la collaboration (KM ou travail collaboratif par exemple), ces outils sont inadaptés.
Nous avons déjà l'exemple des e-mails pour nous aider à comprendre ce qui nous attends avec les blogs et wikis. Les e-mails montre chaque jour leur incapacité à organiser une discussion, gérer des tâches, stoker des connaissances,.... car c'est un outil d'information et de communication ; les wikis ou blogs ont d'abord été conçus dans une logique d'information.
Bien sûr, c'est très simple à utiliser et en plus c'est souvent gratuit ! Mais au bout d'un certain temps, on se retrouve avec une usine à gaz et la gratuité ou la simplicité finissent tôt ou tard par coûter très cher en temps....perdu ! Il y a sédimentation de l'information (les stocks augmentent chaque jour) et on reste sur une matière brute : aucun travail de reformulation par le collectif, pas de mise en forme ou de restructuration de l'information, pas de tri par ordre de pertinence, impossibilité de faire émerger des consensus sur la quantité ou la qualité des informations,....
Les blogs et wikis sont donc très utiles quand on les utilise pour éditer des pages web seul (blog) ou à plusieurs (wikis) dans une logique d'information. Ils ont été conçus pour ça, et pas pour autre chose !
Cependant, on pourrait dire que le wiki sert à informer mais que son mode de fonctionnement est collaboratif. Je ne suis pas d'accord. Ce n'est pas parce que chacun peut modifier une page que les gens collaborent. La collaboration passe par des outils qui savent gérer les interactions entre les membres d'une équipe pour réellement co-construire une information. Ce que permet un wiki, c'est une juxtaposition d'intervention individuelle qui donne un résultat collectif mais pas collaboratif !
Écrit par : Olivier Zara | 07/02/2005

