Philippe PINAULT, mon blog

Je reproduits ici une note rédigée et publiée sur notre blog d'entreprise au sujet du livre Le Community Management, aux éditions Diateino, dont je vous recommande la lecture.

Après un exposé clair et pédagogique sur les nouveaux enjeux du web participatif et conversationnel, terrain de jeu du community manager, le livre aborde de façon très pratique et opérationnelle les étapes de la construction d'une communauté en ligne et les enjeux associés. Grâce à de nombreux cas et illustrations d'entreprises qui ont mis en oeuvre une stratégie communautaire, grâce aux témoignages de ceux qui en ont été les artisans et les animateurs, le livre nous aide à comprendre toutes les facettes d'un métier qui s'articule autour de 4 grandes missions - la veille, l'animation, la modération, l'analyse / le reporting. Les missions d'animation et de modération sont à ce titre particulièrement bien développées et les conseils promulgués aideront utilement celles et ceux qui débutent. Le chapitre des outils offre quant à lui un panorama synthétique mais néanmoins assez complet des outils et solutions qui s'offrent au community manager (blogs, twitter, facebook, plates-formes photos et vidéos..) et quelques clefs pour réussir.

Au delà des enjeux stratégiques et des aspects opérationnels associés au community management, j'ai trouvé le livre très juste dans sa façon de remettre la question de l'humain et la question du sens (du projet communautaire) au coeur des préoccupations.

Le community management est un guide pratique pour toutes celles et ceux qui souhaitent initier ou développer leur projet communautaire, un recueil de bonnes pratiques pour tous les communicants qui seraient tentés de confondre media sociaux et mass media et quelques clefs de compréhension et de réflexion pour tous les managers qui s'interrogent sur la création de valeurs grâce aux communautés en ligne.

Bravo aux trois auteurs Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial et Sylvain Guégen d'avoir su faire passer votre enthousiasme pour un community management respecteux, responsable et donc vertueux. Avec L'effet whuffie, Diateino nous donne à nouveau l'envie de faire circuler ce livre :)