Philippe PINAULT, mon blog

Le G9+ présente son livre blanc sur l'avenir des NTIC à l'horizon 2015

2009-07-04T20:23:34+02:00

NKM était l'invitée cette semaine d'une conférence du G9+ qui présentait à cette occasion son livre blanc de prospective : "Quel avenir pour les grandes industries TIC à l'horizon 2015 ?"

Dans une démarche partenariale, blogSpirit accompagne l'association dans la mise en oeuvre d'une plate-forme participative pour élargir le débat autour des thématiques de ce livre blanc et permettre l'émergence de débats en marge de ses futures manifestations. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à cette démarche et nous te remercions Luc de ta confiance et de ton intérêt.

Dans son intervention à la manifestation du 1er juillet, NKM revient sur…

Communautés et réseaux sociaux pour améliorer les relations clients des entreprises selon Gartner

2009-05-03T11:42:46+02:00

L'étude a déjà été largement reprise mais je la trouve particulièrement intéressante : Gartner, prédit dans son rapport intitulé The Business Impact of Social Computing on CRM, que d’ici 2010, plus de 60 % des 1 000 plus grosses entreprises US selon leur chiffre d'affaires disposeront d’une forme de communauté en ligne qu’elles pourront utiliser dans leurs projets de relations client (CRM).

Mais selon l’auteur de cette étude, Adam Sarner, si les sociétés se ruent sur de tels projets sans prendre le temps d’en définir clairement les avantages pour leurs clients et l’entreprise, elles risquent d’être rapidement confrontées à un échec…

TGVLab : retour d'expérience de la SNCF

2009-04-09T22:54:15+02:00

François m'a invité le mois dernier à une conférence à l'ADETEM sur le thème "Les marchés sont des conversations : ... quand les entreprises s'invitent dans la discussion. L'occasion de témoigner de l'intérêt pour les entreprises d'être plus à l'écoute de leur marché à travers notamment des espaces participatifs clients. C'est dans ce contexte qu'intervenait Laurence Ternois, en présentant l'initiative TGVLab déployée en octobre l'an passé.

Laurence répondait à la suite de cette conférence aux questions de François Laurent dans une interview qu'il vient de publier sur son blog.

Je reprends ici quelques extraits :

Communautés et conversations à la Tortue Bleue

2009-04-09T23:19:40+02:00

Bruno Paillet, dirigeant de Conseil et annonceurs associés, m'a fait le plaisir de m'inviter hier à une manifestation de la Tortue Bleue, l'association qu'il lance comme cercle de réflexions entre professionnels du marketing et de la communication.

Autour d'un dîner débat, dans le cadre très sympathique de l'aéroclub de France, j'ai pu partager mes points de vue sur l'intérêt pour les entreprises d'être en conversations avec leurs communautés.

La meilleure carte de bonne année 2009

2009-02-02T17:30:47+01:00

Une carte signé Fantom... avec un nom pareil, forcément vous allez devoir aller sur le site pour découvrir leurs activités :-)

Voir la vidéo. Grand merci Maaaaîîître Xavier !

Conférence à l'ADETEM sur les conversations de marque

2009-02-02T20:32:53+01:00

J'aurai le plaisir d'intervenir le 13 février à l'ADETEM le vendredi 13 février 2009 sur le sujet "Les marchés sont des conversations... quand les entreprises s'invitent dans la discussion".

Les consommateurs prennent de plus en plus de plaisir à échanger entre eux sur toile, à donner leurs avis sur les produits et services qu'ils achètent et utilisent, à suggérer de nouveaux usages, à évoquer des besoins non ou mal satisfaits. Parfois très critiques, voire à la limite de la rébellion, ils ne se montrent cependant pas réfractaires à un dialogue constructifs avec les marques : au contraire, ils aimeraient que celles-ci…

De retour aussi sur le Billaut Show

2009-01-30T08:02:29+01:00

Une "petite" vidéo prise chez notre ami Jean-Michel en ce début d'année pour promouvoir talkSpirit, la ligne de produit de plate-forme participative & feedback déployée pour les entreprises qui souhaitent engager chez elles des conversations avec leurs communautés et disposer des outils de gestion, animation, modération ad hoc.

Voir la vidéo.

De retour !

2009-01-30T07:46:38+01:00

De retour dans la blogosphère après deux mois d'une intensité que j'ai rarement connue depuis que j'entreprends. Mais ça y est, les choses reprennent un cours normal, notamment grâce à une personne clef qui vient de rejoindre blogSpirit et me libérer du même coup 3 à 4h par jour : notre Office Manager.

Aurais-je plus de temps pour bloguer ? Pas sûr ;-) n'étant pas un grand adepte de l'écrit et préférant de beaucoup le terrain et les contacts en one-to-one. Enfin, j'essaierai néanmoins de passer plus de temps ici car j'ai la conviction que 2009 sera une année importante pour…