Philippe PINAULT, mon blog

Après avoir gagné le grand prix Top Com 2006, Hopscotch remporte les Sabre Award à Barcelone pour le concours blogs de Voyage d'Expedia (catégorie Travel & Tourism). Bravo Aurélie et Florence !

Via Loïc. Je viens de parcourir cette étude d'IPSOS, la première du genre, sur le phénomène blogs et plus globalement "User Generated Content" (UGC) en France VS les autres pays européens. Télécharger l'étude.

Plus que les chiffres, ce que revèle l'étude et qui me paraît tout à fait important est la confiance qu'accordent les internautes aux contenus produits par d'autres internautes. Certains marchands comme Expedia, l'ont bien compris. Alex Zivoder, DG Expedia France, déclarait dans une interview du JDnet du 12/10/2006 : « Ces blogs ont un grand succès, car les internautes sont à la recherche de contenu pour les aider à construire leur itinéraire. C'est vrai pour Expedia, mais aussi pour n'importe quel autre voyagiste. » et « le contenu est un axe de plus en plus stratégique pour nous. ».

Personnellement, je regarde désormais systématiquement les avis de consommateurs sur les produits technologiques que j'ai envie d'acheter. Si cela marche bien pour des produits technologiques, c'est en revanche plus difficile de comparer des avis lorsqu'il s'agit de services qui font appel au goût et à la sensibilité de chacun. Et c'est typiquement pour répondre à cette problématique que des services comme criteo émergent.

J'interviendrai demain aux côtés de Marc Pfohl (Expedia) dans les Journées Nationales du Marketing organisées par l'ADETEM.

Nous aborderons le thème du blog au service de la relation client. L'occasion pour moi de revenir sur différentes stratégies marketing de nos clients ayant fait appel à nos services pour mettre en place un blog ou un service de blogs dans leur dispositif de marketing et de communication : Expedia bien sûr (www.blogs-de-voyage.fr), Sony et sa PlayersRepublic, Colgate et son concours de photos sur la thématique du sourire, P&G et son opération "Les mots doux" à l'occasion du lancement de son produit Ariel Pureté et Douceur, le groupe Marie Claire également...

Merci Isabelle, François pour cette invitation.

Suite de la note publiée hier, 2 infos du JDNet retiennent mon attention ce matin :

- La première : Business Interactif a gagné un Top Com d'Argent pour sa campagne "Dites le Haut et Fort" pour le groupe Marie Claire, également notre client. La campagne est bien vue, y compris son nom, qui m'en rappelle un autre... mouais...

- La deuxième : une interview d'Alex Zivoder, Directeur Général d'Expedia France qui s'exprime sur les blogs et leur intérêt pour Expedia.

"Ces blogs ont un grand succès, car les internautes sont à la recherche de contenu pour les aider à construire leur itinéraire. C'est vrai pour Expedia, mais aussi pour n'importe quel autre voyagiste. En fait, jusqu'à présent le secteur du voyage en ligne s'est essentiellement construit sur la transaction. En d'autres termes, les voyagistes partaient du principe qu'ils s'adressaient à des consommateurs qui savaient où ils voulaient partir, leur objectif consistant dans ce cadre à leur vendre une prestation. De fait, ils n'ont pas couvert la recherche d'inspiration. C'est ce que nous, nous essayons de faire. Nous nous efforçons d'apporter des informations pertinentes sur une destination afin d'aider l'internaute dans son choix. De cette manière, cela nous permet également d'intervenir plus tôt dans l'acte d'achat. Dans cette perspective, les blogs ont toute leur légitimité." [...]

"Vous l'avez sans doute compris, le contenu est un axe de plus en plus stratégique pour nous".

Nos partenaires et associés Hopscotch viennent d'être récompensés du Grand Prix Top Com 2006 pour le "2ème Concours de blogs de voyage" réalisé pour Expedia. Bravo Sarah, Mélanie et l'équipe !

Expedia est un des tous premiers acteurs du commerce électronique à avoir intégré le blog dans sa stratégie de communication. Aujourd'hui, au delà des objectifs et des enjeux de communication que représentait ce projet initialement, les blogs tendent à devenir un canal marketing à part entière qui vient compléter la panoplie déjà riche d'outils utilisés par le voyagiste pour l'acquisition de nouveaux clients et leur fidélisation. Ils ne sont d'ailleurs pas tout seul à tirer profit de ces nouveaux medias : Lastminute (ici ou là) s'est lancé et d'autres devraient suivre assez vite. Au delà des aspects business, la thématique du voyage se prête bien au contexte et au media blog. Il y a de vrais projets "2.0" à lancer et à développer sur ces thèmes ; n'est-ce pas francisque ?