Philippe PINAULT, mon blog

J'aurai le plaisir d'intervenir le 13 février à l'ADETEM le vendredi 13 février 2009 sur le sujet "Les marchés sont des conversations... quand les entreprises s'invitent dans la discussion".

Les consommateurs prennent de plus en plus de plaisir à échanger entre eux sur toile, à donner leurs avis sur les produits et services qu'ils achètent et utilisent, à suggérer de nouveaux usages, à évoquer des besoins non ou mal satisfaits. Parfois très critiques, voire à la limite de la rébellion, ils ne se montrent cependant pas réfractaires à un dialogue constructifs avec les marques : au contraire, ils aimeraient que celles-ci prennent plus souvent leurs suggestions en considération.

Aujourd'hui, après une période de découverte et d'étonnement, certains annonceurs commencent à franchir le pas et commencent à nouer de nouvelles formes de dialogues avec leurs clients : ils initient de nouveaux espaces de discussions, persuadés désormais que leur offre sortira nécessairement améliorée de ces échanges ; d'autres leur confient même certaines missions ...

Au cours de cette matinée, La SNCF viendra témoigner sur le lancement de ses communautés de clients "Imagine TGV". Toutes les informations sur le site de l'ADETEM. Pour vous inscrire, c'est ici.

Merci François de ton invitation.

Notre partenaire l'ADETEM organise les 11 & 12 décembre 2008 une conférence dédiée au co-marketing ou comment associer le client au programme d'innovation des entreprises. Voir le programme. Extrait :

Or si l’enjeu du marketing se déplace vers le terrain des valeurs, seul un dialogue avec sa « communauté » devrait permettre de saisir les bonnes opportunités en période de crise. C’est la raison pour laquelle, l’ADETEM a centré cette année les Journées Nationales du Marketing sur le comarketing. Car, après plus de 50 ans de réflexion menée avec les meilleurs experts à œuvrer pour un marketing visionnaire et efficace, nous pensons qu’il faut aujourd’hui, plus que jamais, revenir aux fondamentaux et re-positionner le client au cœur de l’innovation. Et pour cause, si la marque constitue indéniablement un lien entre le produit et son utilisateur, elle constitue aussi un pont entre des utilisateurs qui partagent les mêmes valeurs. Il est donc grand temps d’apprendre à co-créer avec le consommateur pour continuer, malgré une conjoncture difficile, à innover et à communiquer intelligemment.

Pour vous inscrire à ces journées nationales du marketing, rendez-vous sur le site de l'ADETEM.

J'aurai de nouveau le plaisir d'intervenir demain aux côtés d'Henri Kaufman lors d'une conférence organisée par le groupe Rhône Alpes de l'ADETEM. Pour celles et ceux qui souhaiteraient s'y rendre, cela se passe à la tour Crédit Lyonnais, 25ème étage à 18h30.

Résumé : maj le 1er juin

Henri a introduit cette réunion en expliquant en quoi le « Web 2.0 » modifiait la relation entre la marque et ses consommateurs. S’appuyant sur la couverture du Time (l’home de l’année, c’est vous), Henri est largement revenu sur cette révolution des internautes qui disposent aujourd’hui non seulement des outils pour s’exprimer, collaborer, participer … mais aussi d’une formidable caisse de résonnance que représente la blogosphère et ses dizaines de millions de blogs.

J'interviendrai demain aux côtés de Marc Pfohl (Expedia) dans les Journées Nationales du Marketing organisées par l'ADETEM.

Nous aborderons le thème du blog au service de la relation client. L'occasion pour moi de revenir sur différentes stratégies marketing de nos clients ayant fait appel à nos services pour mettre en place un blog ou un service de blogs dans leur dispositif de marketing et de communication : Expedia bien sûr (www.blogs-de-voyage.fr), Sony et sa PlayersRepublic, Colgate et son concours de photos sur la thématique du sourire, P&G et son opération "Les mots doux" à l'occasion du lancement de son produit Ariel Pureté et Douceur, le groupe Marie Claire également...

Merci Isabelle, François pour cette invitation.