Philippe PINAULT, mon blog

J'aurai le plaisir d'intervenir le 13 février à l'ADETEM le vendredi 13 février 2009 sur le sujet "Les marchés sont des conversations... quand les entreprises s'invitent dans la discussion".

Les consommateurs prennent de plus en plus de plaisir à échanger entre eux sur toile, à donner leurs avis sur les produits et services qu'ils achètent et utilisent, à suggérer de nouveaux usages, à évoquer des besoins non ou mal satisfaits. Parfois très critiques, voire à la limite de la rébellion, ils ne se montrent cependant pas réfractaires à un dialogue constructifs avec les marques : au contraire, ils aimeraient que celles-ci prennent plus souvent leurs suggestions en considération.

Aujourd'hui, après une période de découverte et d'étonnement, certains annonceurs commencent à franchir le pas et commencent à nouer de nouvelles formes de dialogues avec leurs clients : ils initient de nouveaux espaces de discussions, persuadés désormais que leur offre sortira nécessairement améliorée de ces échanges ; d'autres leur confient même certaines missions ...

Au cours de cette matinée, La SNCF viendra témoigner sur le lancement de ses communautés de clients "Imagine TGV". Toutes les informations sur le site de l'ADETEM. Pour vous inscrire, c'est ici.

Merci François de ton invitation.

Si vous ne l'avez pas encore lue, je vous conseille la tribune co-écrite par Luc Bretones, Directeur d'Unité chez Orange, représentant du G9+ et Stéphane Dieutre, directeur associé de Think-out sur les conversations de marques.

"Nous vivons une époque fascinante. Avec Internet, révolution technologique et sociétale se croisent et se répondent. Des lames de fond sont en marche. Et, pour la première fois dans l’histoire, l’humanité laisse une empreinte à la fois sensible et factuelle de sa marche vers l’avenir sur un media participatif, et non hiérarchisé. Le futur s’écrit à livre ouvert. D’où la nécessité de tenter d’interpréter micro et macro tendances pour décrypter la matrice de ce monde qui s’invente, sous nos yeux, en temps réel." Lire la suite.

Merci Luc de ton interview et citation,

Je viens juste de recevoir et lire cet e-book de Brian Solis et je m'empresse de vous en recommander la lecture. Dans la lignée du Cluetrain Manifesto - qui n'est plus à présenter - l'auteur nous livre ses conseils plein de bons sens pour réussir à engager et développer de vrais conversations pérennes avec vos communautés.

A travers des exemples "parlants", Brian Solis aborde successivement les questions suivantes : Que sont les medias sociaux et ce nouveau marketing social ? Pourquoi participer aux conversations sur Internet ? Comment passer d'une posture de communicant à une posture de marque engagée dans un dialogue sincère et respectueux de l'autre ? Pourquoi le faire et avec quels outils ? L'importance de l'écoute et de la compréhension avec le dialogue. Se mettre à la place de ses clients et consommateurs. Quelles ressources mettre en oeuvre pour réussir ?

La traduction en français est signée François Ramaget, de l'agence Aspect consulting donc plus aucune excuse pour ne pas le lire :p
Une saine lecture de congés !

blogSpirit expose au salon ecommerce 2008 qui se tiendra cette année les 23, 24 et 25 septembre à la Porte de Versailles. Retenez ces dates dans vos agendas ! Nous aurons le plaisir de vous retrouver sur notre stand et lors d'une conférence sur le thème "Quels outils pour quelles conversation en ligne avec vos publics ?".

Autour de ces thème des conversations d'entreprise, conversations de marque, gestion de la relation clients et consommateurs, nous annoncerons le lancement d'une nouvelle gamme de produit dédiée. Un évènement important dans notre vie d'entreprise et d'entrepreneurs et qui clôturera près d'un an de développements et qui marquera le début de nouveaux projets et de nouvelles collaborations avec nos clients.

Plus d'informations à suivre sur blog prochainement et sur le site Internet dédié que nous préparons pour l'occasion.