Philippe PINAULT, mon blog

Ca y'est, c'est le jour J pour le lancement de notre nouvelle gamme de produits talkSpirit : une nouvelle génération de plate-forme de débats participatifs, feedback clients et conversations. Le salon a ouvert ses portes ce matin pour 3 journées ou 350 exposants présenteront leurs solutions pour le développement de l'e-commerce.

Quel rapport entre conversations et e-commerce ? Nous avons la conviction que l'écoute et le dialogue entre commerçants et consommateurs sont à la base d'une relation de confiance nécessaire à tout acte d'achat. Nous avons aussi la conviction que les nouveaux outils offerts par le web 2.0, notamment ces plateformes qui permettent aux entreprise d'engager des conversations structurées et maîtrisées autour de leurs innovations, leurs produits et services ... représentent de nouvelles opportunités. Enfin, nous avons la conviction que nous sommes au début d'une nouvelle relation client qui re-place le client et le consommateur au cœur des entreprises. Comment les e-commerçants se positionneront face à ces nouveaux enjeux ? A suivre prochainement.

Plus que quelques jours et nous lancerons officiellement au salon e-commerce de Paris notre nouvelle gamme de service en ligne talkSpirit.

Sans en dévoiler le contenu, ce lancement sera un temps fort de l'année pour toute l'équipe qui travaille depuis près d'un an sur le produit. En avant première, voici le logo de cette nouvelle offre qui s'adressera à toutes les entreprises souhaitant ouvrir des espaces de dialogues constructifs et maîtrisés avec leurs internautes, leurs clients et consommateurs, leurs collaborateurs en interne.

Nous espérons vous voir nombreux lors de cet évènement.

C'est une initiative bien audacieuse pour un géant de l'industrie qu'on n'attendait pas forcément là : Areva vient de lancer une plate-forme participative sur deux questions de fonds "Les nouveaux défis énergétiques, la place du nucléaire" qui sera suivi par "Les déchets nucléaires : risques, contraintes et solutions". A mi-chemin entre blog et forum, cette plate-forme de type "Digg like" permettra pendant 3 mois au grand public de réfléchir et prendre position sur les thèmes proposés par l'entreprise.


Après Human Network, la plate-forme lancée par CISCO, celle de la RATP, la "vision" des auteurs du Cluetrain Manifesto en 99 serait-elle en train de se concrétiser ?

Pour ce qui me concerne, je suis convaincu que les "conversations d'entreprise" avec leurs publics (internes et / ou externes) seront les prochains enjeux de communication des entreprises et des marques. Et nous en voyons depuis quelques mois les premiers signes précurseurs. Qu'en pensez-vous ?