09/04/2009
TGVLab : retour d'expérience de la SNCF
François m'a invité le mois dernier à une conférence à l'ADETEM sur le thème "Les marchés sont des conversations : ... quand les entreprises s'invitent dans la discussion. L'occasion de témoigner de l'intérêt pour les entreprises d'être plus à l'écoute de leur marché à travers notamment des espaces participatifs clients. C'est dans ce contexte qu'intervenait Laurence Ternois, en présentant l'initiative TGVLab déployée en octobre l'an passé.
Laurence répondait à la suite de cette conférence aux questions de François Laurent dans une interview qu'il vient de publier sur son blog.
Je reprends ici quelques extraits :
22:53 Publié dans Références, talkSpirit | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : sncf, talkspirit, tgvlab, feedback client, co-innovation